Лоджик Лайн Офис
- Хотите быть уверенным, что клиенты гарантированно дозвонятся до Вас?
- Вам нужен единый телефонный номер, не привязанный к офису?
- Вам важно получать по запросу статистику звонков?
Подключите услугу «Лоджик Лайн Офис», и все клиенты, которые хотят до Вас дозвониться, всегда смогут это сделать.
Услуга « Лоджик Лайн Офис» позволяет:
- объединить все существующие телефонные номера в единый многоканальный номер доступа;
- обработать все входящие звонки независимо от их количества без увеличения числа имеющихся в Вашем офисе телефонных линий;
- сформировать отчеты по выбранным критериям;
- изменять конфигурацию услуг в соответствии с Вашими текущими требованиями.
Возможности услуги
- Единый многоканальный телефонный номер
Московский телефонный номер (или номер доступа), который Вы получите, воспользовавшись услугой Лоджик Лайн Офис – не просто многоканальный, это номер, у которого количество каналов фактически не ограничено. Таким образом, разместив его в рекламном объявлении, Вы можете быть абсолютно уверены, что дозвониться Вам сможет каждый, кто наберет номер доступа.
- Автоматическое обслуживание
Лоджик Лайн Офис заменяет многие функции обычного секретаря: транслирует абоненту приветствие и просьбу подождать на линии, позволяет прослушать рекламную и иную информацию, записывает сообщения абонентов, если все номера, на которые переключаются звонки, заняты или не отвечают. Вы сможете прослушать оставленные Вашими клиентами голосовые сообщения с помощью телефона или получить их по электронной почте в виде звуковых файлов.
- Переадресация на любые местные, междугородные и международные телефонный номера
Многоканальная переадресация вызовов на существующие у Вас местные, междугородные и международные номера позволяет оптимально использовать имеющиеся телефонные ресурсы, а также избежать расходов на прокладку дополнительных кабелей и приобретение оборудования.
- Система управления Лоджик Лайн Офис
Система управления услугой Лоджик Лайн Офис — это мощный инструмент, который позволяет оперативно конфигурировать услугу в соответствии с Вашими текущими потребностями. Для изменения параметров услуги выдается специальный пароль. Вы сможете в любое время суток по телефону с помощью оператора или через WEB-интерфейс на настоящем сайте добавлять и удалять телефонные номера для переадресации, задавать время их доступности, устанавливать приоритеты, включать и выключать голосовую почту, записывать информационные сообщения и т. д.
- Резервирование услуги
Вам необходима услуга Лоджик Лайн Офис только в период сезонных продаж, когда количество звонков в Ваш офис увеличивается? Для таких случаев МТС предлагает воспользоваться функцией «Резервирование услуги», с помощью которой Вы сможете сохранить за собой телефонный номер «Лоджик Лайн Офис» на срок от 1 до 6 месяцев. В период прекращения предоставления услуги Вы вносите только ежемесячные платежи за использование функции.
- Запись переговоров
Функция «запись переговоров» абонента и оператора позволяет записывать переговоры по любому из Ваших номеров. Управление функцией осуществляется через личный кабинет или через оператора службы поддержки. Записи переговоров можно прослушать или получить по электронной почте. Эта функция специально разработана для осуществления постоянного или периодического контроля с Вашей стороны за процессом обслуживания вызовов.
- Конференц-связь
Функция «Конференц-связь» позволяет оператору подключить к разговору дополнительного участника и, таким образом, организовать конференцию. Эта функция может быть использована для обучения сотрудников, дополнительного контроля обслуживания вызовов, проведения переговоров.
- Виртуальная офисная телефонная станция
Функция «виртуальная офисная телефонная станция» придает услуге Лоджик Лайн Офис новое качество, приближая ее по функциональности к call-центру и позволяя применять гибкие схемы обслуживания вызовов. Не увеличивая число городских линий, вызов можно переключать между операторами, отделами и сотрудниками Вашей компании (в том числе в разных офисах). Таким образом, появилась возможность организовать единый номер для мобильного офиса, многоуровневую службу поддержки, диспетчерскую службу, службу продаж (в том числе территориально распределенную), платную справочную службу.
- Прием факсимильных сообщений.
Эта Услуга позволяет принимать факсимильные сообщения и пересылать их на электронную почту абонента в виде графического файла формата TIF. Сообщения могут приниматься как в автоматическом режиме, когда инициатором является передающий факсимильный аппарат, настроенный на немедленную отправку, так и в ручном режиме, при котором сначала устанавливается голосовое соединение и затем начинается передача факса.
- Дополнительные функции
Вы сможете вести «черный» или «белый» список абонентов и тем самым избегать нежелательных звонков. Вызовы абонентов из «черного» списка не маршрутизируются в офис ни при каких обстоятельствах; при ведении «белого» списка, в офис маршрутизируются вызовы только абонентов из этого списка, для остальных абонентов номер занят. Другие дополнительные функции «Лоджик Лайн Офис» позволят Вам ограничивать время ожидания абонента на линии с переводом на голосовую почту или прослушивание звукового сообщения; использовать режим пересылки сообщений абонентов по Вашему адресу электронной почты (e-mail) и т. д.
Как подключить
Услуга полностью автоматизирована. Для изменения параметров услуги и использования голосовой почты пользователю выдается специальный код доступа (ПИН). Пользователь самостоятельно по телефону, по обращению в круглосуточную службу поддержки или через web-интерфейс может изменять правила переадресации звонков и содержание голосовых сообщений, управлять дополнительными функциями.
Ссылка на инструкцию пользователя ЛЛО
Информацию об условиях подключения и стоимости вы сможете получить по телефону (495) 956 00 00 , а также отправив запрос на электронный ящик opp@mts.ru или оформив заявку на сайте.
