Бесплатный вызов 8-800
- Хотите повысить эффективность обслуживания вызовов?
- Стремитесь увеличить число дозвонившихся до вашего офиса клиентов без больших финансовых затрат и установки оборудования?
Подключите услугу «Бесплатный вызов 8-800» и вы не пропустите ни одного звонка от клиентов и партнеров!
Преимущества услуги:
- запись разговоров;
- бесплатные звонки для ваших клиентов и партнеров;
- объединение всех существующих телефонных номеров в единый федеральный многоканальный номер доступа;
- переадресация вызовов на любые городские, мобильные, междугородные и международные телефонные номера;
- анонимность внутренних телефонных номеров;
- обработка всех входящих телефонных звонков независимо от их количества без увеличения числа имеющихся в вашем офисе телефонных линий;
- возможность в любое время суток добавлять или удалять телефонные номера для переадресации, задавать время их доступности, устанавливать приоритеты, включать и выключать голосовую почту, записывать информационные сообщения;
- создавать многоуровневое голосовое меню для различных вариантов обслуживания клиентов;
- организация групп с единым коротким номером, с приоритизацией и/или одновременным распределением входящих вызовов;
- трансляция абоненту приветствие и просьбу подождать на линии в случае, если все номера, на которые переключаются звонки, заняты или не отвечают;
- постановка абонента в очередь;
- перевод по короткому номеру на сотрудника в процессе разговора;
- организация 3-х сторонней конференции;
- запись переговоров по любому из ваших номеров;
- получение факсимильных сообщений и пересылка их на электронную почту;
- получать статистическую информацию по вызовам.
Как подключить?
Для подключения услуги «Бесплатный вызов 8-800», вам необходимо:
Получить консультацию специалиста отдела продажи специальных услуг и технической поддержки относительно возможности подключения услуги, отправив Заявление на электронный ящик: opp@mts.ru или своему персональному менеджеру.
Как работает
Прохождение вызовов:
Все поступающие вызовы на номер Услуги Бесплатный вызов 8-800 переключаются на ваши телефонные номера по заданному вами алгоритму — стационарные и мобильные аппараты, расположенные в любой точке мира, что дает возможность объединить любые телефоны под одним номером. Для всех ваших клиентов вызов на единый номер равен 0 руб. Если при переадресации входящего вызова Ваши телефоны будут заняты, клиент всегда сможет подождать на линии или оставить сообщение.
Возможности услуги
- Единый многоканальный телефонный номер
Количество каналов на номере, который вы получите, фактически не ограничено. Таким образом, разместив его в рекламном объявлении, вы можете быть абсолютно уверены, что дозвониться вам сможет каждый.
- Объединение всех ваших номеров под единым номером
Возможность приема вызовов с многоканального номера как на отдельные номера компании, так и на группы номеров с различными вариантами обслуживание внутри каждой из них.
- Система управления «Бесплатный вызов 8-800»
Система управления услугой — это мощный инструмент, который позволяет оперативно конфигурировать услугу в соответствии с вашими текущими потребностями. Для изменения параметров услуги выдается логин и специальный ПИН. Вы сможете в любое время суток через веб-интерфейс на сайте или позвонив на свой многоканальный номер в тоновом режиме и введя ПИН, добавлять и удалять телефонные номера для переадресации, задавать время их доступности, устанавливать приоритеты, включать и выключать голосовую почту, записывать информационные сообщения и т. д.
- Запись переговоров
Функция «запись переговоров» абонента и оператора1 позволяет записывать переговоры по любому из ваших номеров. Эта функция специально разработана для осуществления постоянного или периодического контроля за процессом обслуживания вызовов.
- Многоуровневое голосовое меню
Функция «Голосового меню» придает услуге «Бесплатный вызов 8-800» новое качество, приближая ее по функциональности к call-центру и позволяя применять гибкие схемы обслуживания вызовов. Не увеличивая число линий, вызов можно переключать между операторами1, отделами и сотрудниками вашей компании (в том числе в разных офисах). Таким образом, появилась возможность организовать единый номер для мобильного офиса, многоуровневую службу поддержки, диспетчерскую службу, службу продаж (в том числе территориально распределенную), справочную службу.
- Прием факсимильных сообщений
Услуга позволяет принимать факсимильные сообщения и пересылать их на электронную почту в виде графического файла формата TIF. Сообщения могут приниматься как в автоматическом режиме, когда инициатором является передающий факсимильный аппарат, настроенный на немедленную отправку, так и в ручном режиме, при котором сначала устанавливается голосовое соединение и затем начинается передача факса.
- Дополнительные функции
Вы можете вести «черный» список абонентов и тем самым избегать нежелательных звонков. Вызовы абонентов из «черного» списка не переадресуются на Ваши номера ни при каких обстоятельствах. Другие дополнительные функции «Бесплатный вызов 8-800» позволят ограничивать время ожидания абонента на линии с переводом на голосовую почту или прослушивание звукового сообщения. Вы можете организовывать конференции, подключая к разговору дополнительного участника и т. д.
Сколько стоит
Основные характеристики тарифа
Услуги
Стоимость добавления
услуги, руб. |
Ежемесячная плата в
месяц за пользование
многоканальным
номером1. руб./мес. |
Стоимость мин.
по направлению
Входящая связь:
номера МТС Россия,
руб./мин. |
Стоимость мин. по
направлению
Исходящая связь:
номера МТС (ЗГП),
руб./мин. |
| 8000 |
1200 |
от 0,85 |
от 0,51 |
Дополнительные услуги
| Опция |
Стоимость подключения руб. |
Ежемесячная плата руб. |
| Запись разговоров |
0 |
0 |
Создание и
использование
многоуровневого
голосового
меню (IVR) |
0 |
0 |
Переадресация
вызовов на группу с
возможностью
настройки
распределения
вызовов |
0 |
0 |
Возможность
перевода входящего
принятого вызова
- функция “Секретарь” |
0 |
0 |
Трехстороння
конференц связь |
0 |
0 |
Возможность
запрета входящих
вызовов с
определенных
номеров ("Черный список") |
0 |
0 |
Возможность
установки вызовов по
короткому
внутреннему номеру
компании |
0 |
0 |
Прием
факсимильных
сообщений |
0 |
0 |
Пересылка
факсимильных
сообщений на e-mail |
0 |
0 |
| Голосовая почта |
0 |
0 |